Para iade politikası

Pia&Noa İade Politikası

Pia&Noa olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamayı amaçlıyoruz. Ancak, iade işlemleriyle ilgili belirli koşullar geçerlidir. Lütfen aşağıdaki politikamızı dikkatlice okuyunuz:

1. İade Kabul Koşulları
İade taleplerinizin değerlendirilebilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün, teslim alındığı şekilde eksiksiz bir şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Ürünlerin orijinal ambalajının kusur içermemesi gerekir.

2. İade Süresi
İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatmanız gerekmektedir. Bu sürenin dışında gelen talepler kabul edilmemektedir.

3. Hangi ürünler iade edilebilir?

Tüm ürün(ler) giyilmemiş, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri takılı olarak orijinal durumda olmalıdır. Yukarıda belirtilen koşullarda olmayan ürünler kabul edilmeyecektir.
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler iade edilemez: bodysuits, mayolar, iç çamaşırları, tayt, çorap, ve aksesuarlar (kemer ve çanta hariç). Müşterilerimizin sağlığını ve güvenliğini ciddiye alıyoruz ve mahrem ürünler açıldıktan veya kullanıldıktan sonra yeniden satılamaz.
Kombinler ayrı olarak iade edilemez veya değiştirilemez.
Siparişe özel üretim elbiselerde iade yoktur.

4. İptal Talepleri
Siparişinizi oluşturduktan sonra, 12 saat içerisinde ve kargo takip bilgileri tarafınıza iletilmeden önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. Bu süreden sonra kargo işlemleri başlatıldığından sipariş iptali yapılamamaktadır.

5. Değişim Talepleri
Yanlış beden gönderimi veya hasarlı ürün durumunda koşulsuz değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talepleri için lütfen piandnoadestek@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

6. Hasarlı Ürün İadeleri
Ürünün hasarlı olması durumunda, ürün tarafımızca incelenerek koşulsuz iade kabul edilmektedir. Ancak, kullanıcı kaynaklı hasarlar iade kapsamında değildir.

7. Kalite açısından kusurlu sayılmayan durumlar:

Gevşek iplikler, ham kenarlar, kalınlık, kumaş dokunuşu ve monitör ekranındaki farklılıklardan kaynaklanan renk farklılıkları kalite sorunu olarak değerlendirilmez.
Stillerden, renklerden ve kişisel tercihlerdeki değişikliklerden memnuniyetsizlik nedeniyle yapılan iadeler kalite sorunu olarak değerlendirilmez.
Kullanım, yıkama, yanlış bakım, kendi kendine onarım, modifikasyonlar veya diğer insan faktörlerinden kaynaklanan hasarlar kalite sorunu olarak değerlendirilmez.
Servis ekibimiz yalnızca önerilerimizi sunabileceğinden, satın alma kararlarınız için lütfen beden tablomuza bakın. Boyutlandırma sorunları nedeniyle yapılan iadeler kalite sorunu teşkil etmez.
Ürünler arasındaki tasarım ve stil farklılıkları nedeniyle, aynı boyuttaki farklı ürünler arasında küçük farklılıklar olabilir. Lütfen gerçek ölçülere bakın.

8. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında size iade adresi bilgileri iletilecektir
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve İnceleme tamamlandıktan sonra ücret iadenizi ödeme yaptığınız kanal aracılığıyla size iade edeceğiz. 5-10 iş günü.
Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeler, iade edilen ürünün veya iptal talebinin alınmasından sonraki 5-10 iş günü içinde kartı veren bankaya gönderilecektir. Paranızın hesabınıza ne zaman gönderileceği ile ilgili sorularınız için lütfen kartı veren banka ile iletişime geçin.
İadeye konu olan ürünün kargo ve taşıma ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.

9. Teslim Alınmayan Ürünler
Eğer siparişinizi teslim almadıysanız ve ürün tarafımıza geri gönderildiyse, iade işlemi gidiş ve dönüş kargo ücretleri düşülerek yapılmaktadır.

Önemli not:

Teslimat sırasında teslim alınmayan ürünlerin ücreti iade edilmez.
Orijinal kargo ücreti iade edilmez.
Lütfen ürün(ler)inizi paketinizin üzerinde belirtilen gönderici adresine göndermeyin. Bu adres iade adresi değildir ve iade ve para iadesi işlemlerinizi geciktirecektir.
Lütfen iade paketinize yanlışlıkla KABUL EDİLMEYEN ürün(ler) eklemediğinizden emin olun. Bu ürünlerin size geri gönderilmesinden biz sorumlu olmayacağız.
İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
piandnoa.com, müşterilerin ihmalkar davranışlarından kaynaklanan herhangi bir başarısız teslimat girişiminden sorumlu değildir. İhmal, gönderi onayının reddedilmesi ve yanlış alıcı bilgilerini (sipariş adresi, iletişim numarası veya alıcının adı gibi) içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu durumda, sizin için bir geri ödeme yapamayız. Sipariş bilgilerinizin yanlış olduğunu fark ederseniz, lütfen en kısa sürede sipariş numaranız ve doğru bilgilerle birlikte piandnoadestek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Pia&Noa olarak alışveriş deneyiminizi her zaman iyileştirmek için çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bilgi ihtiyacınız olması durumunda, bizimle piandnoadestek@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teşekkür ederiz.
Pia&Noa Ekibi